Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bedankt voor je aankoop bij DMC NRG. We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
• Het artikel moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
• Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
• Je moet een bewijs van aankoop (bijv. bestelnummer of factuur) kunnen overleggen.
Gratis retourneren (binnen Nederland)
Voor klanten in Nederland bieden wij gratis retourzendingen aan. Neem contact met ons op om een gratis retourlabel te ontvangen.
Hoe retourneer je een artikel?
Stuur een e-mail naar support@dmc-nrg-shop.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens instructies voor het retourneren.
Terugbetalingen
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
• Als je retour wordt goedgekeurd, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
• Eventuele verzendkosten voor de oorspronkelijke bestelling worden alleen vergoed als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
• Cadeaubonnen
• Geopende of gebruikte producten waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. supplementen of voeding)
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact met ons opnemen via support@dmc-nrg-shop.nl.